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Webinaire 19 novembre 2020 : Communiquer autrement pour sensibiliser les usagers.

Communication engageante & Nudges : quelles applications pour la prévention et le tri des déchets ?
Méthodes et retours d'expériences

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Webinaire 19 novembre 2020 : Communiquer autrement pour sensibiliser les usagers.

Communication engageante & Nudges : quelles applications pour la prévention et le tri des déchets ? Méthodes et retours d'expériences

Contexte

Illustration déchets et changement de comportementLes changements de comportement sont devenus un enjeu majeur de la réduction et l’amélioration du tri des déchets. Mais comment trouver les bons leviers, pour faire évoluer les habitudes des usagers ?

Depuis quelques années, de nouvelles méthodes de communication et de sensibilisation ont émergé, issues des dernières découvertes des sciences sociales et comportementales.

L’ASCOMADE vous propose lors de ce webinaire d’explorer deux de ces méthodes, la Communication engageante et les Nudges*, à travers notamment :

  • Une conférence de M. Fabien GIRANDOLA (Professeur de Psychologie Sociale et auteur de nombreux travaux sur ses applications en faveur de la protection de l’environnement)
  • Des exemples inspirants d’actions de sensibilisation mises en place par des collectivités, qui partageront leur retour d’expérience et échangeront avec les participant.e.s

Un zoom sera également fait sur les Points d’Apports Volontaires, et leur utilisation comme véritable outil de sensibilisation.

*Nudge : « coup de coude » en anglais. Technique pour inciter des personnes à changer leurs comportements ou à faire certains choix sans être sous contrainte ni obligation, et qui n’implique aucune sanction.

Programme des interventions

  • Photo de Fabien Girandola10 h 15 : Communication engageante et Nudges*
    Fabien GIRANDOLA
    Professeur de Psychologie Sociale,
    Directeur Adjoint du Laboratoire de Psychologie Sociale Aix-Marseille Université, Conférencier

Auteur notamment de :
« Communication engageante et représentations sociales : une application en faveur de la protection de l’environnement et du recyclage » en 2011
et co-auteur avec Karine WEISS de :
« Psychologie et développement durable » en 2010

 

  • Enquête du SIRTOM de la Vallée de la Grosne11 h : Améliorer sa communication en fonction des perceptions des citoyens
    SIRTOM de la Vallée de la Grosne (71) :
    Perrine DELSALLE – Chargée de mission économie circulaire
    & Anaëlle MORISOT – Chargée de mission prévention

Le SIRTOM de la Vallée de la Grosne a sondé ses usagers en 2019 pour évaluer leur perception des sujets liés à la gestion des déchets, puis utiliser ces résultats pour réorienter leurs actions de sensibilisation.

Différentes actions s’inspirant des Nudges, ont également été mises en places, en collaboration avec les acteurs du territoire.

 

  • Campagne du SYVADEC pour le tri des déchets11 h 30 : Incitation au tri par les Nudges*
    Cynthia VOLA
    Directrice du Développement Territorial et de la Communication – SYVADEC (20)

Le SYVADEC a mis en place en mai 2020 des nudges sur ses points d’apports volontaire, en vue d’améliorer la qualité du tri, et présentera ses premiers résultats.

 

  • 14 h 15 : Effet de la communication engageante pour changer les comportements
    Pénélope LE ROUX-ALESSIO
    Responsable du service accompagnement des publics énergies déchets,
    Rennes Métropole (35)

Rennes Métropole a réalisé des tests comparatifs, entre « communication classique » et « communication engageante », avec des foyers témoins, dans le cadre d’une action de sensibilisation au tri des déchets. Les résultats de cette expérimentation, ainsi que les adaptations de la sensibilisation réalisées par la collectivité seront présentés.

 

  • 14 h 45 : Inclure la communication engageante dans ses supports de sensibilisation
    SYMEED (29) :
    Vincent GARNIER – Responsable des services
    & Perrine DARGON – Chargée de communication

Le SYMEED a repensé tous ses outils de sensibilisation, en utilisant les principes de la communication engageante. Quelle méthodologie, pour quels outils ?

 

  • 15 h 05 : Inclure la communication engageante dans ses actions de sensibilisation
    Pays d’Iroise Communauté (29) membre du SYMEED :
    Michèle HÉNOT – Chargée de prévention des déchets
    &
    Anne-Laure LE NILLOT – Ambassadrice du tri

Les ambassadeurs du tri de Pays d’Iroise Communauté, ainsi que ceux de tous les adhérents du SYMEED, ont été formés à la communication engageante. Quelle était cette formation, et quelles évolutions ont été mises en place par les agents du territoire par la suite ?

 

  • 15 h 25 : Les points d’apports volontaires, très bons supports de sensibilisation
    Amélioration de la qualité du tri, réduction des dépôts sauvages, etc.

Festival Sayonne'Ara Sens– Expérience de la CA du Grand Sénonais (89)
Christine GRAILLOT – Cheffe de service propreté/déchets, CA du Grand Sénonais (89)
Ville de Sens :
Hélène ALLARD – Service communication
& Chloé BEUDIN – Service Bibliothèque et chargée du festival Sayonne’ara

Travail avec des artistes du Festival de mangas de Sens « Sayonne’ara » pour l’habillage des points d’apports volontaires

Points d'apports volontaires du Grand Besançon Métropole habillés par des artistes– Expérience du Grand Besançon Métropole (25)
Noémie FAYARD – Chargée d’étude projet

Travail avec des artistes locaux pour un habillage esthétique des points d’apports volontaires du centre-ville

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