10 h 15 : Communication engageante et Nudges*
Fabien GIRANDOLA
Professeur de Psychologie Sociale,
Directeur Adjoint du Laboratoire de Psychologie Sociale Aix-Marseille Université, Conférencier
Auteur notamment de :
« Communication engageante et représentations sociales : une application en faveur de la protection de l’environnement et du recyclage » en 2011
et co-auteur avec Karine WEISS de :
« Psychologie et développement durable » en 2010
11 h : Améliorer sa communication en fonction des perceptions des citoyens
SIRTOM de la Vallée de la Grosne (71) :
Perrine DELSALLE – Chargée de mission économie circulaire
& Anaëlle MORISOT – Chargée de mission prévention
Le SIRTOM de la Vallée de la Grosne a sondé ses usagers en 2019 pour évaluer leur perception des sujets liés à la gestion des déchets, puis utiliser ces résultats pour réorienter leurs actions de sensibilisation.
Différentes actions s’inspirant des Nudges, ont également été mises en places, en collaboration avec les acteurs du territoire.
11 h 30 : Incitation au tri par les Nudges*
Cynthia VOLA
Directrice du Développement Territorial et de la Communication – SYVADEC (20)
Le SYVADEC a mis en place en mai 2020 des nudges sur ses points d’apports volontaire, en vue d’améliorer la qualité du tri, et présentera ses premiers résultats.
- 14 h 15 : Effet de la communication engageante pour changer les comportements
Rennes Métropole (35)
Pénélope LE ROUX-ALESSIO – Responsable du service accompagnement des publics énergies déchets
& Fabien ROBIN – Chargé études et innovation déchets
Rennes Métropole a réalisé des tests comparatifs, entre « communication classique » et « communication engageante », avec des foyers témoins, dans le cadre d’une action de sensibilisation au tri des déchets. Les résultats de cette expérimentation, ainsi que les adaptations de la sensibilisation réalisées par la collectivité seront présentés.
- 14 h 45 : Inclure la communication engageante dans ses supports de sensibilisation
SYMEED (29) :
Vincent GARNIER – Responsable des services
& Perrine DARGON – Chargée de communication
Le SYMEED a repensé tous ses outils de sensibilisation, en utilisant les principes de la communication engageante. Quelle méthodologie, pour quels outils ?
- 15 h 05 : Inclure la communication engageante dans ses actions de sensibilisation
Pays d’Iroise Communauté (29) membre du SYMEED :
Michèle HÉNOT – Chargée de prévention des déchets
& Anne-Laure LE NILLOT – Ambassadrice du tri
Les ambassadeurs du tri de Pays d’Iroise Communauté, ainsi que ceux de tous les adhérents du SYMEED, ont été formés à la communication engageante. Quelle était cette formation, et quelles évolutions ont été mises en place par les agents du territoire par la suite ?
- 15 h 25 : Les points d’apports volontaires, très bons supports de sensibilisation
Amélioration de la qualité du tri, réduction des dépôts sauvages, etc.
– Expérience de la CA du Grand Sénonais (89)
Christine GRAILLOT – Cheffe de service propreté/déchets, CA du Grand Sénonais (89)
Ville de Sens :
Hélène ALLARD – Service communication
& Chloé BEUDIN – Service Bibliothèque et chargée du festival Sayonne’ara
Travail avec des artistes du Festival de mangas de Sens « Sayonne’ara » pour l’habillage des points d’apports volontaires
– Expérience du Grand Besançon Métropole (25)
Noémie FAYARD – Chargée d’étude projet
Travail avec des artistes locaux pour un habillage esthétique des points d’apports volontaires du centre-ville
Les changements de comportement sont devenus un enjeu majeur de la réduction et l’amélioration du tri des déchets. Mais comment trouver les bons leviers, pour faire évoluer les habitudes des usagers ?
Le Webinaire a eu lieu le jeudi 19 novembre 2020. Il a rassemblé 51 participants représentant 32 structures.